Подписаться на электронную версию газеты (в формате pdf, включая приложение "Официальный вестник") можно, отправив письмо на nvremia@mail.ru или позвонив по тел. 8 (40151) 3-12-82

Как вернуть товар по гарантии?

14 февраля 2020
 
СПРОСИТЕ У ЮРИСТА
На вопросы читателей отвечают юристы Агентства «БРУНО и партнеры»

– Гарантийный срок – это период, во время которого товар гарантированно должен сохранять свои свойства, чтобы им можно было пользоваться. Есть пе- речень условий, при которых товар может возвращаться по гарантии. Это: не- исправность, из-за чего товар нельзя использовать по прямому назначению; ненадлежащее качество товара; дефекты, проявившиеся при использовании товара; выход из строя товара; несоответствие указанным техническим харак- теристикам. Если товар является технически сложным, нужно проведение экс- пертизы. Для оформления возврата товара по гарантии нужно обратиться к продавцу с товарным чеком, паспортом, заполненным гарантийным талоном. Если продавец отказывается принять товар, нужно оформить письменную пре- тензию и отправить заказным письмом (или вручить под штамп продавцу). Как правило, срок ответа на претензию составляет от 5 до 10 календарных дней. После получения письменного ответа, если он вас не устроил, можно обра- щаться в прокуратуру или суд с иском, где могут быть заявлены требования о возмещении морального вреда, неустойки, штрафа. По Закону о защите прав потребителей возврат товара после истечения гарантийного срока тоже воз- можен. Указанный в Законе срок составляет два года. Для возврата товара в течение этого срока нужно доказать, что брак носит производственный харак- тер. Экспертизу в этом случае потребитель проводит за свой счет. Если она по- кажет, что действительно есть производственный брак, товар возвращается продавцу, а потребителю оплачивается стоимость экспертизы и возвращаются деньги за некачественный товар.


Юристы юридического Агентства «БРУНО и партнеры»
проконсультируют, быстро и качественно составят
исковое заявление, защитят Ваши интересы в судах,
государственных учреждениях, органах власти и управления.

    Директор агентства – БРУНО Елена Владимировна.

    ЕЖЕНЕДЕЛЬНО ПО СРЕДАМ И ЧЕТВЕРГАМ С 12 ДО 16 ЧАСОВ
У НАС ПРОВОДЯТСЯ БЕСПЛАТНЫЕ УСТНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ.
Контактные телефоны: 8-911-476-44-85, 8-963-296-46-42.

    ЖДЕМ ВАС ПО АДРЕСУ: г. Гурьевск, ул. Ленина, 2
(здание почты, 3-й этаж, вход в «Ростелеком», кабинет 3).





 



Последние новости
 
Выходим на прямое общение

Дорогие читатели, редакция «НВ» хочет знать ваше мнение о происходящих в округе событиях и живущих здесь людях. 

Если вам понравилась какая-то статья или вы можете дополнительно рассказать о том, что написано в «НВ», - сообщайте нам об этом. А может быть, вы стали очевидцем какого-то события и хотите поделиться своей новостью? Или знакомы с интересными земляками?

Поделитесь с нами своей информацией, и мы опубликуем ее в газете и в социальных сетях, указав ваше авторство. Присылайте нам свои тексты, фото- и видеоматериалы на editornv@mail.ru. Авторы лучших материалов поощряются!

 





 





 
 

Яндекс.Метрика

Рейтинг@Mail.ru

       Мы в ВК  Мы в GOOGLE +  Мы в Twitter МЫ в YouTube Мы в FACEBOOK