Я владелец небольшой строительной фирмы, имеем сайт в интернете. Некоторое время назад на сайте стали появляться отзывы о нашей фирме, которые порочат деловую репутацию. Думаю, это делают конкуренты. Как быть?

СПРОСИТЕ У ЮРИСТА

– Ситуация распространенная. Конкуренты под видом покупателей или поставщиков могут писать, что вы не производите гарантийное обслуживание, не возвращаете деньги за некачественный товар, не платите поставщикам и т.д. Это снижает ваш рейтинг и, как следствие, количество заказов и прибыль. Что делать? Писать простые опровержения не стоит, поскольку это может быть расценено как попытка оправдать свое имя. Поскольку порочащая информация распространена в интернете, важно обнаружить автора. Это не всегда возможно. Например, недавно был случай, когда некто на странице «ВКонтакте» одной из организаций разместил информацию, порочащую деловую репутацию, содержащую клевету. Организация обратилась к администратору «ВКонтакте» и попросила предоставить адреса аккаунтов, с которых были напечатаны некорректные сведения. В этом было отказано со ссылкой на предоставление подобных сведений только правоохранительным органам, судам. В этом случае разумным шагом будет написать заявление в полицию, указав обстоятельства по делу. Полиция сама запросит нужные сведения. До этого, чтобы не быть голословными, нужно обратиться к нотариусу и составить нотариальный протокол осмотра сайта. Это недешевая процедура, не все нотариусы в области оказывают такую услугу, но найти можно, да и деньги не столь велики, репутация дороже. Нотариальный протокол нужно будет приложить к заявлению в полицию. Защитить свою репутацию можно как путем подачи гражданского иска, так и путем подачи заявления мировому судье о привлечении виновного лица к уголовной ответственности за клевету. Полиция, усмотрев признаки состава преступления «клевета», сама передаст материалы в мировой суд для рассмотрения. Так можно защитить свое доброе имя.