Максим ЧЕНГАЕВ: «С вашей карты списали деньги или вымогают взятку? Разбираемся, как не стать жертвой»
ОБЩЕСТВЕННЫЙ СОВЕТ
На этой неделе в редакцию поступили новые вопросы, ответы на которые подготовил общественный Совет администрации округа
– Что делать, если вымогают взятку? – Вымогательство взятки, как и дача взятки, – это уголовно наказуемые деяния. Это всегда требование должностного лица передать деньги под угрозой причинения ущерба правам и охраняемым законом интересам гражданина либо наступления иных негативных последствий для гражданина. В случае если у вас вымогают взятку, следует придерживаться следующих правил поведения:
– Пунктом 4 статьи 9 Федерального закона № 161-ФЗ от 27 июня 2011 года установлено, что банк обязан информировать клиентов об операциях, совершаемых с использованием электронных средств платежей, к которым относятся банковские карты. Способы оповещения могут быть разными – SMS-сообщения, электронные письма, уведомления интернет-банкинга и т. д. Потребитель же, согласно пункту 11, должен в установленный срок направить банку уведомление о списании с карты, совершенном без его согласия, или утере «пластика». Способ уведомления устанавливается договором. При этом срок отсчитывается не с момента, когда клиент прочитал уведомления, а опять же определяется договором. Если держатель карты пропустит уведомление и сроки, то это будет его вина, а не банка. Пункт 6 статьи Закона обязывает банки хранить информацию о направлении клиенту уведомлений в течение 3 лет. Факт их получения и прочтения не сохраняется и не фиксируется. Согласно пункту 11 Закона, банк обязан вернуть денежные средства, если он своевременно направил уведомление, а держатель карты вовремя и в установленном договором порядке оповестил его о своем несогласии Пункт 13 указывает на то, что такие же действия финансовая организация должна совершить, если она не проинформирует держателя карты по указанным выше правилам, и операция будет совершена без его согласия. Но есть положения Закона, которые устанавливают случаи, снимающие с банка вину за списание, которое произошло против воли гражданина. Самый логичный – если банк добросовестно направил уведомление, но клиент не предоставил ответное о своем несогласии с совершенной операцией Из части 15 Закона следует также, что возврат не будет произведен даже в случае информирования со стороны банка и своевременного направления клиентом уведомления о несогласии с операцией, произведенной без его ведома, в том случае, если будет доказано, что несанкционированная операция была произведена по вине самого клиента. Например, если он сообщил третьим лицам данные своей карты или произвел оплату покупки в интернетмагазине с устройства, зараженного вредоносным ПО, способным похищать сведения о его счете. В связи с чем, открывая счет в банке, получая карту, необходимо поинтересоваться у банка о сроках и способах направления ему уведомления о несанкционированном списании средств. Но даже если сроки были пропущены, все равно следует уведомить о неожиданном списании своих денег сразу после обнаружения утраты. Если есть подозрения, что средства списаны мошенниками, следует обратиться в полицию, а если банк нарушает установленные условия, то направить в его адрес претензию. Но вернуть средства в данных случаях будет очень проблематично
Последние новости
|