Мне некачественно залечили зуб в платной стоматологии. Что лучше с них потребовать?

На вопросы читателей отвечают юристы Агентства «БРУНО и партнёры»:

– Сначала нужно понять, в чём выразилась некачественность: не вылечен зуб или нарушен эстетический вид и пр. От этого зависит, обращаться ли в эту стоматологию за исправлением допущенных недостатков или потребовать возврата денег и пойти исправлять в другую клинику. Например, вы считаете, что зуб вылечен некачественно, а стоматолог клиники утверждает, что всё сделал правильно, исправлять нечего. В такой ситуации необходимо обращаться к независимому эксперту стоматологического профиля. Экспертное заключение можно предъявить лечившему стоматологу и решить вопрос. Перед проведением независимой экспертизы стоит письменно известить поликлинику о дате, времени экспертизы, что позволит присутствовать представителю поликлиники при проведении экспертизы. Если выявится недостаток, допущенный в лечении, расходы за экспертизу должна нести стоматологическая клиника. Экспертиза качества оказанных медицинских услуг также может быть проведена в рамках обязательного медицинского страхования. Это бесплатно, но не на все случаи распространяется, нужно узнавать. По закону, за некачественные стоматологические услуги можно потребовать следующее: безвозмездного устранения недостатков, уменьшения цены, повторного выполнения работы (заново в полном объёме), возмещения расходов на устранение недостатков специалистами другой клиники. Потребитель может отказаться от договора оказания стоматологических услуг и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки не устранены, а также если недостатки являются существенными. При нарушении прав потребителя можно взыскать компенсацию морального вреда, но это уже тема суда, если не удалось решить вопрос в добровольном порядке через направление претензии. Так что нужно начинать с претензии, а там смотреть, куда выведет ситуация.