Слышал, что с нового года будет действовать новый закон о коллекторах. Можно узнать, какие изменения нас ждут?

СПРОСИТЕ У ЮРИСТА

– С 1 января 2017 года вступает в силу Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности...», который уже получил название «антиколлекторский». В рамках данной статьи постараюсь вкратце коснуться положений этого закона. Так, должник теперь вправе отказаться от взаимодействия с кредитором или коллектором, и для этого ему нужно направить заявление взыскателям в срок, равный 4 месяцам со дня возникновения просрочки по уплате долга. После этого взыскателю запрещено взаимодействовать с должником путем личных встреч, телефонных переговоров и сообщений, электронной связи. Сохраняется право только на почтовые отправления. По новому закону можно взаимодействовать с коллектором через представителя. В качестве такового может выступать адвокат.

Новый закон не распространяется на индивидуальных предпринимателей, на ситуации со взысканием долгов по ЖКХ, если право на взыскание не переуступлено кредитным организациям и коллекторам. Коллекторам прямо запрещено делать доступными сведения о должнике и задолженности без его согласия на обработку персональных данных; взаимодействовать с должником через его друзей, родственников, соседей без письменного согласия должника; применять физическую силу либо угрожать ее применением; наносить ущерб имуществу либо угрожать этим; применять методы, опасные для жизни и здоровья людей; оказывать психологическое давление, использовать нецензурную лексику, унижать честь и достоинство; вводить в заблуждение по вопросам о задолженности.

Закон запрещает взаимодействие коллектора с должником, предоставившим такие документы, как: заявление о признании должника банкротом, признанное обоснованным, с введением реструктуризации его долгов; решение суда о признании банкротом; решение суда о недееспособности; справка об инвалидности 1 группы; несовершеннолетний возраст.

Взаимодействие запрещено в рабочие дни с 22 до 8 часов, в выходные и нерабочие праздничные дни – с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства (пребывания) должника. Личные встречи не должны быть чаще 1 раза в неделю, а телефонные переговоры – более 1 раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Передача сообщений по электронной связи – не более двух раз в сутки, четырех раз в неделю и шестнадцати раз в месяц. Периодичность почтовых отправлений не установлена. Для переговоров с должником по телефону можно использовать только абонентские номера, выделенные на основании договора об оказании услуг телефонной связи между кредитором (коллектором) и оператором связи. Запрещается скрывать номера телефонов и адреса электронной почты взыскателей. Должна вестись аудиозапись всех случаев непосредственного взаимодействия с должниками и иными лицами. Коллектор обязан сообщить должнику данные о ФИО физического лица, осуществляющего взаимодействие; ФИО либо наименование кредитора или коллектора. В почтовых отправлениях указывается информация о коллекторе: наименование, ОГРН, ИНН, место нахождения; почтовый адрес, адрес электронной почты и номер контактного телефона; сведения о договорах и об иных документах, подтверждающих полномочия кредитора или коллектора; сведения о договорах и иных документах, являющихся основанием возникновения права требования к должнику; сведения о размере и структуре просроченной задолженности, сроках и порядке ее погашения; реквизиты банковского счета, на который могут быть зачислены денежные средства, направленные на погашение просроченной задолженности.