Как производится перерасчет за некачественные коммунальные услуги?

СПРОСИТЕ У ЮРИСТА

– Требования к качеству услуг ЖКХ содержатся в Приложении 1 к «Правилам предоставления коммунальных услуг», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354. Если потребитель считает, что предоставляемая ему услуга не соответствует установленным требованиям, он вправе подать письменную или устную заявку в аварийно-диспетческую службу с указанием ФИО, адреса помещения и вида некачественной услуги. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги подлежит обязательной регистрации. Диспетчер сообщает, кем и под каким номером зарегистрировано сообщение. Если причины нарушения не известны, то должны быть согласованы дата и время проведения проверки. В противном случае время проведения проверки составляет не более двух часов с момента получения сообщения. По итогам проверки составляется акт с указанием выявленных нарушений, использованных методов и инструментов, выводов о дате и времени начала нарушения. Если факт нарушения не подтвердится, в акте делается отметка об этом. Если в ходе проверки между участниками возник спор относительно факта нарушения и (или) величины отступления от параметров качества, то потребитель и исполнитель вправе провести экспертизу либо повторную проверку. Даже если инициатором экспертизы выступит потребитель, оплачивает ее исполнитель услуг, но если в результате экспертизы нарушение качества услуги не будет установлено, потребитель обязан возместить стоимость проведения экспертизы. В случае уклонения исполнителя услуг от проведения проверки потребитель может сам составить акт проверки с подписанием не менее чем двумя потребителями и председателем организации, управляющей домом. Перерасчет за некачественные услуги допускает полное освобождение от оплаты услуг, но чаще приходится делить количество дней предоставления некачественной услуги на общую продолжительность предоставления услуги в расчетный период, который составляет месяц (30-31 день). Получившийся результат умножается на сумму платы за коммунальную услугу.