Сейчас начался период отпусков. Расскажите, как обезопасить себя, приобретая путевку на отдых за границей?

– Действительно, вопрос безопасности летнего отдыха сейчас очень актуален. Перед покупкой путевки стоит проверить надежность туроператора. Для этого необходимо зайти на сайт Федерального агентства по туризму Российской Федерации: www.russiatourism.ru и посмотреть наличие данного туроператора в Едином федеральном реестре туроператоров. Если он там присутствует, скорее всего, юридическая сторона его деятельности в порядке.

Когда Вы будете заключать договор туристического обслуживания, обратите внимание на описание существенных условий в нем, к которым относятся, в частности: описание путешествия (включая жилье, питание, перевозки, наличие экскурсовода); полная стоимость всей путевки в рублях; документы, необходимые для въезда и выезда; сведения о рисках для здоровья; контактная информация дипломатических представительств и консульских учреждений РФ; информация об обеспечении помощи в случае нарушения условий договора; сведения о порядке обращения в объединение туроператоров для получения экстренной помощи.

Если Вы выезжаете за границу с ребенком, ему потребуется заграничный паспорт. На всякий случай лучше взять с собой свидетельство о рождении ребенка. Если ребенок выезжает с одним из родителей, то согласие второго родителя предполагается, поэтому нет необходимости брать нотариальное согласие второго супруга, о чем имеется специальное разъяснение Пограничной службы. Но стоит удостовериться, что второй родитель не написал в органы Федеральной миграционной службы или Пограничную службу заявление о несогласии на выезд ребенка, иначе на пограничном пункте Вы будете возвращены с ребенком обратно в РФ.

Возвращаясь к теме путевки, нужно отметить, что часто турфирмы и гостиницы включают в условия договора штраф за отказ от брони, – это незаконно. Если все-таки проблем с турфирмой избежать не удалось, следует написать претензию в адрес туроператора в простой письменной форме, указав дату заключения договора и суть самой претензии. Целью претензии является, как правило, возмещение понесенных расходов по устранению недостатков оказанной услуги, однако законом предусмотрено право на возмещение также и морального вреда. В случае если турфирмой были нарушены сроки предоставления отдельных услуг, перечисленных в договоре, за каждый день просрочки оказания услуги начисляются пени. Если требования, содержащиеся в претензии, не будут удовлетворены добровольно, потребитель может обратиться в суд. Важным является вопрос о том, что делать, если турфирма обанкротилась. Если продажа путевки осуществлена после того, как фирма обанкротилась, это является страховым случаем. Согласно закону «Об основах туристской деятельности в РФ» турист может предъявить претензию о возмещении реального ущерба или страховой компании, где застрахована ответственность оператора, или банку, который предоставил турфирме банковскую гарантию.

В заключение несколько слов о том, что делать, если Вы утеряли загранпаспорт на отдыхе. В этом случае необходимо обратиться в дипломатическое представительство или консульское учреждение с заявлением о выдаче свидетельства на въезд (возвращение) в Российскую Федерацию. Уже находясь дома, по месту проживания или пребывания, необходимо обратиться за получением нового заграничного паспорта, предварительно подав заявление об утрате загранпаспорта и получении справки для оформления нового паспорта.

Специалисты юридического Агентства «БРУНО и партнеры»

проконсультируют, быстро и качественно составят

исковое заявление, защитят Ваши интересы в судах,

государственных учреждениях, органах власти и управления.