Я купила бытовую технику, продавец не объяснил подробно, как ей пользоваться. Дома, начав пользоваться, поняла, что мне это неудобно. Могу ли я сдать этот товар обратно в магазин?

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» продавец должен сообщить всю необходимую информацию о товаре, а также сведения о себе и об изготовителе товара. Информация в наглядной и доступной форме сообщается на русском языке способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания при заключении договора купли-продажи. На продавца возложена обязанность сообщить полную информацию о товаре независимо от того, разместил ли ее изготовитель. В этом отношении представляет интерес судебная практика по делу, когда истец заявила требование о расторжении договора купли-продажи косметических средств, возврате уплаченных денег и компенсации морального вреда, основывая свои требования на том, что информация о составе косметики указана только на английском языке и мелким шрифтом, отсутствуют сведения о противопоказаниях. Иск был удовлетворен. Информация о подтверждении соответствия товаров требованиям ГОСТов и СНиПов включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего соответствие, сроке его действия и об организации, его выдавшей. Информация о продавце (режиме работы, лицензии и т. д.) должна предоставляться вне зависимости от места ведения торговли. Предоставление неполной или недостоверной информации о товаре расценивается как необоснованное уклонение продавца от заключения договора и является основанием для требований о возмещении убытков, а если товар уже приобретен - для отказа покупателя от исполнения договора и требования возврата уплаченной за товар суммы. В суде потребителю необходимо подтвердить наличие договорных отношений с продавцом и указать объем предоставленной ему информации (договор, чеки, свидетельские показания). Также потребитель вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор по факту предоставления неполной или недостоверной информация с просьбой привлечь продавца к административной ответственности.