Максим ЧЕНГАЕВ: «ОТВЕЧАЮ НА ВОПРОСЫ ЖИТЕЛЕЙ»

– Я купил машину, но в ней есть проблемы, которые не могут исправить. Машину уже чинили три раза, но она всё равно не работает нормально. Ремонт длится уже больше 90 дней, и говорят, что нужных запчастей нет. Можно ли вернуть эту машину обратно в дилерский центр и что ещё я могу потребовать?

– Если вы купили машину с проблемами, вы можете потребовать от продавца или автосалона исправить эти проблемы. Это ваше право по закону о защите прав потребителей.

Если машина сломалась в течение гарантийного срока, вы можете требовать всё это. Если же гарантийный срок прошёл, но машина всё ещё не работает нормально, вы можете потребовать компенсацию, если недостатки серьёзные или их нельзя исправить.

Если продавец или автосалон не могут починить машину в течение 45 дней, вы можете требовать возврата денег или замены машины.

Если машина сломалась в первые 15 дней после покупки, вы можете вернуть её и получить деньги обратно.

Если проблема с машиной серьёзная и гарантийный срок уже прошёл, вы можете требовать замены машины или возврата денег, но только у производителя.

Вы также можете потребовать возмещения морального вреда, если изза проблем с машиной вы сильно расстроились.

Если вам пришлось нанять юриста или оплатить экспертизу, вы можете потребовать возместить эти расходы.

Если автосалон или продавец нарушили свои обязательства, суд обычно встаёт на сторону покупателя. Чтобы доказать, что проблема с машиной возникла до её покупки, вам может понадобиться экспертиза.

Продавец или автосалон обязаны исправить все недостатки машины, если они возникли не по вашей вине. Если они не могут это сделать, вы можете:

• Потребовать заменить машину на новую, такую же или другую модель с пересчётом цены.
• Попросить уменьшить цену машины.
• Потребовать, чтобы они бесплатно починили машину.
• Потребовать вернуть деньги, которые вы заплатили за машину.
• Потребовать возместить все расходы, которые вы понесли из-за проблем с машиной (например, на ремонт у другого мастера или на экспертизу).

Если вы хотите задать гражданско-правовые вопросы Максиму ЧЕНГАЕВУ, то можете позвонить к нам в редакцию по телефону 8 (40151) 3-12-82, мы обязательно их ему передадим. Ответы на свои вопросы вы сможете найти в ближайших выпусках «НВ»