На все вопросы ответит оператор
Открыта горячая линия Всероссийской переписи населения. Она работает с 9 до 21 часа по московскому времени. Номер телефона: 8-800-707-20-20.
Более 170 операторов контакт-центра прошли специальную подготовку для обслуживания переписи и с 24 сентября начали ежедневно отвечать на вопросы россиян. Операторы работают с 9 до 21 часа по московскому времени. В другие часы звонок примет автоответчик, и позвонивший сможет оставить заявку на обратный звонок оператора. Горячая линия будет работать до завершения переписи 14 ноября 2021 года. Основной инструмент операторов горячей линии – база знаний, подготовленная специалистами Росстата и компании «Ростелеком Контакт-центр». Она состоит из девяти тематических блоков. На начальном этапе база знаний содержит более 200 вопросов и ответов. Сложные вопросы, на которые в базе знаний нет ответа, будут передаваться в Росстат, где оперативно найдут решение. Всероссийская перепись населения пройдет с 15 октября по 14 ноября 2021 года с применением цифровых технологий. Главным нововведением станет возможность самостоятельного заполнения жителями России электронного переписного листа на портале Госуслуг. Также переписаться можно будет на переписных участках, в том числе в помещениях МФЦ.
Последние новости
|