Что делать, если вы заказали мебель, а вам ее неправильно и некачественно изготовили...

... как вернуть деньги и стоит ли рассчитывать на компенсацию морального ущерба – в нашем новом материале из зала суда

2 июня 2011 года между гражданином Ф. и индивидуальным предпринимателем, зарегистрированном в Гурьевском районе, был заключен договор об изготовлении, доставке и установке кухонной мебели, в соответствии с которым ответчик взял на себя обязательство изготовить по индивидуальным размерам кухонную мебель, доставить и установить её в квартире истца.

В соответствии с п. 3.3 указанного выше договора гражданин Ф. заплатил 83 644 руб. Также по договору ответчик установил определенный срок на изготовление мебели, её доставку и установку.

Когда мебель привезли и стали собирать, заказчик обнаружил недостатки: ошибки при замерах и разработке проекта кухонной мебели; размеры ящиков и шкафов не соответствовали замерам чертежа; изменен цвет двери у посудомойки; модель кухонных фасадов не соответствовала той, которую он выбрал; корона заходила за границы окна; столешница - матовая, несмотря на то, что заказали с глянцевой поверхностью; не на всех фасадах имеется фриза, а также есть существенные недостатки сборки.

Требую расторгнуть договор

Гражданин Ф. обратился в суд с исковым заявлением к индивидуальному предпринимателю. Ссылаясь на положения, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», он просил в судебном порядке расторгнуть договор, взыскать с ответчика в его пользу уплаченную сумму 88 644 руб., неустойку в соответствии со ст. 28 указанного закона в аналогичном размере - 88 644 руб.; неустойку за каждый день, пока не исполняли его законное требование об отказе от договора и возврате уплаченной ранее суммы в размере 3 % от цены договора (что составляет 79 779 руб.), а также компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб. и штраф в доход государства.

При этом истец ссылался на заключение специалиста «Калининградского центра судебной экспертизы и оценки», в соответствии с которым кухонная мебель не соответствует требованиям п.п. 2.2.1, 2.2.3. ГОСТ 16371-93 «Мебель. Общие технические условия».

В судебном заседании было установлено, что ответчик произвел доставку и установку мебели не в полной комплектации, с нарушением срока, предусмотренного договором, о чём истец устно предъявил претензию лицам, непосредственно собирающим мебель, с указанием на ряд недостатков, как по сборке мебели, так и по её комплектующим, цвету и элементам.

Оценивая заключение специалиста в совокупности с другими доказательствами, в том числе с представленными истцом фотоснимками кухонной мебели, суд посчитал иск обоснованным и мотивированным, а также признал, что истец вправе требовать расторгнуть договор на размещение заказа на изготовление мебели и её сборку, следовательно, заявленные в этой части исковые требования подлежат удовлетворению.

---

В соответствии со ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы - сроки начала и (или) окончания выполнения работы, потребитель по своему выбору вправе потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы; отказаться от исполнения договора о выполнении работы.

---

В соответствии с положениями, предусмотренными статьей 28 закона «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы - сроки начала и (или) окончания выполнения работы, потребитель по своему выбору вправе потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы; отказаться от исполнения договора о выполнении работы.

Решением суда договор на размещение заказа на изготовление мебели и её сборку был расторгнут, с индивидуального предпринимателя в пользу гражданина Ф. была взыскана уплаченная истцом в соответствии с договором денежная сумма в размере 88 644 руб.; неустойка за нарушение установленных сроков выполнения работы по сборке мебели в размере 62 051 руб.; компенсация морального вреда в размере 5 000 руб.; расходы, понесенные на проведение товароведческого исследования в размере 6 500 руб., на оформление нотариальных доверенностей в размере 1 200 руб., на оплату участия специалиста в судебном заседании в размере 1 600 руб., а всего - 164 995 руб.